Všeobecné obchodné podmienky

Spôsob objednávania

Objednávať si môžete on-line priamo na našej stránke www.famoussas.sk. Pokiaľ Vám z nejakého dôvodu nefunguje on-line objednávanie, môžete zaslať objednávku ako obyčajný e-mail na našu e-mailovú adresu info@famoussas.sk, kde uvediete presný názov tovaru, kód produktu, vaše údaje, presnú adresu a telefónne číslo.

Podmienkou pre platnosť objednávky je vyplnenie všetkých povinne (*) označených údajov v registračnom formulári.

Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, ku ktorej uzavretiu sa nevyžaduje potvrdenie objednávky predávajúcim a zmluva tak vzniká samotným dodaním tovaru.

Povinnosti predávajúceho

• • Dodať správny druh a množstvo tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky
• • Adekvátne zabaliť tovar aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy
• • Odoslať tovar v dohodnutej lehote
• • Vystaviť a priložiť faktúru ako daňový doklad

Povinnosti kupujúceho

• • Objednaný tovar prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov a v prípade akýchkoľvek chýb nám tieto bezodkladne oznámiť do 24 hod.
• • Zaplatiť za tovar kúpnu cenu vo výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky

Famoussas.sk nenesie zodpovednosť:

• • Za oneskorené dodanie objednaného tovaru zavinené poštou, resp. expresnou zásielkovou službou
• • Oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa
• • Poškodenie zásielky zavinené poštou, resp. expresnou zásielkovou službou
• • Prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu (dodávateľa) v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia, prípadne zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok.
• • Výber tovaru zákazníkom. Ak po prevzatí zásielky zákazník zistí, že tovar už má alebo nezodpovedá jeho predstavám. Takýto tovar nemôžeme považovať za oprávnenú reklamáciu.

CENA TOVARU

Ceny za tovar sú účtované zmluvne. Ceny uvedené na našej internetovej stránke sú platné v čase objednania tovaru. Predávajúci si vyhradzuje právo tlačových chýb a zmeny cien, v prípade zmeny peňažných kurzov, pri výraznom náraste inflácie alebo pri výrazných zmenách dodávateľských podmienok od výrobcov a ostatných dodávateľov tovaru.

Kúpna cena bude považovaná za zaplatenú až pripísaním celej kúpnej ceny na bežný účet predávajúceho alebo uhradením dobierky. Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k tovaru až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

K cene tovaru bude pripočítané poštovné v zmysle ďalších ustanovení našich obchodných podmienok.

Dokladom o predaji je faktúra, ktorá je priložená ku každej zásielke, a ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list.

DODACIE A PLATOBNÉ PODMIENKY

Po úspešnom odoslaní vašej objednávky, vám objednávku následne potvrdíme emailom. Tovar bude doručený na vami požadovanú adresu do max.7 prac. dní Slovenskou Poštou na dobierku, prípadne do 24 hod kuriérom na dobierku odo dňa doručenia platnej objednávky. Objednávka prijatá do 12:00 hod bude odoslaná kuriérom v deň prijatia a doručená nasledujúci pracovný deň (okrem víkendu a sviatkov).

Zákazníkom sa účtuje poštovné. V cene poštovného je poistenie, balné, poplatok za dobierku a cena poštovného.

Cena poštovného v rámci Slovenskej republiky

Poštovné pri odosielaní cez Slovenskú poštu na dobierku je za 2,50 EUR a pri kuriérskej službe do 24 hod si účtujeme poštovné 7,50 EUR. Pri objednávke nad 75 EUR je poštovné a balné na dobierku cez Slovenskú poštu ZDARMA.

Cena poštovného do zahraničia s výnimkou do Českej republiky

Do zahraničia tovar zasielame len cez Slovenskú Poštu. Poštovné sa účtuje podľa platného cenníka Slovenskej Pošty a bude automaticky pridané k celkovej sume vašej objednávky.

Cena poštovného v rámci Českej republiky

Do Českej republiky zasielame tovar iba na dobierku prostredníctvom Slovenskej pošty, následne bude zásielka doručená prostredníctvom Českej pošty. Česká pošta následne prepočíta daným kurzom sumu v Eurách na České koruny.

Poštovné pri odosielaní cez Slovenskú poštu na dobierku pre zákazníkov z Českej republiky je za 6.90 EUR. Pri objednávke nad 100 Eur je poštovné a balné na dobierku cez poštu ZDARMA.

Ceny v českých korunách sú denne pohyblivé a sú len orientačné! To znamená, že sú každý deň na základe aktuálneho kurzu prepočítané z ceny v Eurách (cena v eurách je pevne zadaná a nepohyblivá).

UPOZORNENIE:
Zákazníkom, ktorí si neprevezmú zásielku, budeme nútení s okamžitou platnosťou zrušiť zákaznícke konto! V prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení, a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady prvého ako aj opätovného doručenia tovaru platbou vopred na účet najneskôr do 5 pracovných dni.

Možnosti platby na stránkach Famoussas.sk

• • Na dobierku Slovenskou poštou alebo kuriérskou službou.
• • Internet bankingom (Tatrapay) alebo bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho prevodným príkazom. Bezhotovostnú platbu je potrebné uskutočniť vopred a to do 3 pracovných dní od prijatia objednávky na č. účtu: 2624050283/1100 (Tatra banka). Ako variabilný symbol sa údáva číslo objednávky.
• • CardPay (platba cez virtuálny POS terminál Tatra banky). Môžete zaplatiť kartami VISA a EUROCARD/MASTERCARD. Použiť môžete uvedené karty vydané akoukoľvek bankovou inštitúciou.

UPOZORNENIE:
Zákazníci Slovenskej republiky, ktorí uskutočnia platbu bezhotovostným prevodom na účet 2624050283/1100 (Tatra banka) alebo pomocou služby Tatrapay/Cardpay, budú mať poštovné a balné na dobierku cez Slovenkú poštu ZADARMO. Taktiež budú zvýhodnení zákazníci Českej republiky, ktorí pri bezhotovostnej platbe získajú poštovné a balné na dobierku iba v sume 3,50 EUR

Doobjednávanie

Ak sa rozhodnete nejaký tovar doobjednať, oznámte nám telefonicky alebo emailom, že ste si doobjednali tovar. Pokiaľ sme Vašu predošlú objednávku už nezaslali, tovar Vám pošleme spolu, čiže ušetríte na poštovnom. Ak sme Vašu predošlú objednávku už odoslali, budú Vaše doobjednané produkty zaslané v novom balíku, čiže Vám budeme účtovať aj ďalšie poštovné.

REKLAMÁCIE, VRÁTENIE TOVARU ALEBO VÝMENA

Reklamácie

Na predávaný tovar, pokiaľ nie je určené inak, je poskytovaná zákonná záručná doba 24 mesiacov. Dokladom o predaji je faktúra, ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list. Záručná doba začína plynúť v deň odovzdania tovaru k doručeniu Slovenskej pošte. Pred prevzatím a zaplatením zásielky z pošty, si ešte na mieste skontrolujte či zásielka nie je poškodená. V prípade rozsiahleho poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a iné rozsiahle poškodenie) odporúčame zásielku nepreberať. Na už prijaté porušené zásielky reklamácie neprijímame. V prípade, že vám prišla zásielka poškodená, prosíme aby ste nás o tom okamžite informovali e-mailom, alebo telefonicky.

Upozorňujeme, že nezodpovedáme za chyby, ktoré vznikli počas prepravy tovaru.

Postup pri reklamácii:

• • Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu, po dodaní tovaru, skontrolovať neporušenosť a kompletnosť zásielky a oznámiť predávajúcemu prípadne zistené chyby.
• • Zistené chyby oznámi kupujúci predávajúcemu buď telefonicky, e-mailom info@famoussas.sk alebo písomne na adresu prevádzkovateľa, najneskôr však do 3 dní od prevzatia tovaru. Vo svojom oznámení musí kupujúci uviesť, aké chyby boli u zakúpeného tovaru zistené. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie tovaru nebudú predávajúcim akceptované.
• • V prípade, ak zistíte výrobné chyby, je potrebné tovar vrátiť na vlastné náklady kompletný tak, ako sa prevzal od predávajúceho, na našu adresu spolu so sprievodným listom a uvedením dôvodu reklamácie. K zásielke nezabudnite priložiť kópiu daňového dokladu (faktúru), ktorý sme poslali s tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa.
• • Informácie o priebehu reklamácie sú zasielané formou e-mailových správ na adresu uvedenú kupujúcim, prípadne na poštovú adresu uvedenú na faktúre reklamovaného tovaru (Príjemca). V prípade, že kupujúci požaduje zasielanie informácií na inú adresu, musí túto skutočnosť uviesť v oznámení o reklamácii.
• • Reklamovaný tovar vám vymeníme za iný, ktorý si vyberiete alebo vám vrátime peniaze. Poštovné a iné poplatky nevraciame. Pri spätnom zasielaní zabaľte tovar tak, aby sa predišlo jeho poškodeniu. Poškodenie tovaru pri preprave má za následok neuznanie reklamácie. Pri zaslaní tovaru dobierkou nebude zásielka prijatá.
• • V prípade uznania reklamácie bude tovar vymenený a zaslaný na adresu kupujúceho bez účtovania poštovného a balného.
• • Reklamačné konanie začína plynúť dňom prevzatia reklamovaného tovaru predávajúcim a končí dňom odoslania vybavenej reklamácie kupujúcemu.

Nárok na uplatnenie záruky zaniká

• • Ak kupujúci reklamuje vady, na ktoré bol predávajúcim v dobe uzatvárania zmluvy upozornený a s nimi súhlasil
• • Opotrebenie výrobku a jeho častí spôsobené jeho bežným používaním
• • Pri mechanickom poškodení vzniknutým neopatrnou manipuláciou
• • Neodborným a nezodpovedným zaobchádzaním, obsluhou, chyby spojené s akoukoľvek vonkajšou príčinou (napr. nárazom, roztrhaním)
• • Zanedbaním starostlivosti o tovar
• • Nesprávnym skladovaním
• • Poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním, alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi platnými v SR
• • Poškodením tovaru živlami .
• • Zásahom do tovaru k tomu neoprávnenej osoby
• • Ak zanikla u reklamovaného tovaru záručná doba pred dňom uplatnenia reklamácie.

K reklamácii je nutné vo všetkých prípadoch predložiť kópiu faktúry a doklad o zaplatení a dodaní tovaru, ktorého vady sú reklamované a tiež sprievodný list s popisom reklamácie.

Pri neoprávnenej reklamácii je kupujúci povinný uhradiť náklady vzniknuté jej riešením.

Vrátenie tovaru (Výmena)

V prípade, že nie ste s našim tovarom úplne spokojný, môže sa do 7 dní (pracovných) od dátumu na faktúre bez udania dôvodu vrátiť. Peniaze Vám budú vrátené, prípadne vám Tovar vymeníme za iný (veľkosť, farba), ihneď ako obdržíme vami vrátený tovar na našu adresu.

Podmienky vrátenia tovaru:

• 1. Tovar musí byť v pôvodnom stave tzn. nenosený a s originálnymi visačkami, nesmie byť mechanicky alebo inak poškodený.
• 2. Doklad o kúpe tovaru (faktúra)

Plná čiastka za tovar vám bude poslaná na účet , prípadne šekovou poukážkou.

Predávajúci túto skutočnosť preverí až po prevzatí vrátenej zásielky a cenu tovaru uhradí prevodom na účet Zákazníka, alebo v hotovosti poštovou poukážkou na adresu Zákazníka. Predávajúci neuhradí cenu vráteného tovaru formou dobierky.

Objednávku bude možné zrušiť telefonicky alebo emailom najneskôr do 24 hod. od zakúpenia tovaru. Zrušenie vašej objednávky potvrdíme emailom.

Ak niektorá z hore uvedených podmienok nebude splnená, vaša žiadosť o výmenu tovaru/vrátenie peňazí nebude uznaná.

Ak ste pri svojej objednávke mali účtované poštovné zadarmo a vraciate nám celý obsah zásielky, bude Vám z celkovej sumy vráteného tovaru odpočítaná cena poštovného.

Zrušenie objednávky

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade ak kupujúci uviedol na objednávke nepravdivé alebo zavádzajúce osobné údaje. V tomto prípade budeme okamžite informovať kupujúceho za účelom dohodnutia ďalšieho riešenia objednávky.

V prípade akýchkoľvek otázok a pripomienok nás prosím kontaktujte na tel. číslach 038/7494897 alebo 0949110092, alebo emailom na info@famoussas.sk

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Zaväzujeme sa chrániť Vaše osobné údaje tak, ako to stanovuje zákon č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v informačných systémoch. Informácie poskytnuté prostredníctvom objednávkového formulára, slúžia výlučne pre potrebu poskytnutia konkrétnej služby a nebudú ďalej poskytované tretím osobám ani inak komerčne využívané. Na prianie registrovaného zákazníka jeho osobné údaje vymažeme z našej databázy.

Predávajúci si vyhradzuje právo ustúpiť od záruky bezpečnosti v prípade napadnutia serveru neznámym páchateľom (hackerom). V takom prípade neplatia vyššie uvedené pravidlá manipulácie s dátami.

Všetky podklady (texty, fotografie) na stránke www.FamousSAS.sk sú výlučne vlastníctvom firmy Clothes4u, s.r.o. a ich použitie bez súhlasu firmy je zakázané.

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Kupujúci prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí

Pre všetky sporné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ako i tieto obchodné podmienky platí právny poriadok Slovenskej republiky.

Spory, ktoré môžu vzniknúť medzi zmluvnými stranami a nedôjde k mimosúdnemu urovnaniu, budú riešené miestne príslušným súdom v Slovenskej republike.

Tieto "Všeobecné obchodné podmienky" vstupujú do platnosti dňom 1. októbra 2010.

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny týchto "Všeobecných obchodných podmienok".

V Partizánskom dňa 1. novembra 2010